1. Geltungsbereich

Ticketkäuferinnen und Ticketkäufer (nachfolgend «Ticketkäufer» genannt) können über verschiedene Verkaufskanäle Tickets für Silser Veranstaltungen bei Sils Tourismus die eine Abteilung der Gemeinde Sils i.E./Segl ist (nachfolgend «Veranstalter» genannt) kaufen. Gegenstand dieser AGB ist die Nutzung von Dienstleistungen, die der Veranstalter gegenüber Ticketkäufern über die folgenden Verkaufskanäle anbietet: diverse Websites wie z.B. www.sils.ch, www.engadin.ch www.trekksoft.com, durch den Veranstalter bereitgestellten «Webshop». Die Zustimmung zu diesen AGB erfolgt durch Inanspruchnahme der entsprechenden Dienstleistungen. Der Ticketkäufer kann bei Beanspruchung einzelner Dienstleistungen vom Veranstalter aufgefordert werden, seine Zustimmung zu den AGB mittels Anklicken eines entsprechenden Bestätigungsfeldes zu wiederholen.
Weiter sind diese AGB's geltend beim Ticketverkauf über die offiziellen Verkaufsstellen des Veranstalters.
Die Verwendung der Personendaten ist in der Datenschutzerklärung geregelt. Die Datenschutzerklärung ist integraler und bindender Bestandteil dieser AGB.

2. Leistungen

Für alle Dienstleistungen gelten die über die Webshops und anderen Verkaufskanäle (z.B. Verkaufsstellen) zugänglichen Konditionen des Veranstalters. Der Veranstalter kann das Leistungsangebot jederzeit ändern oder die Erbringung von Dienstleistungen einstellen.
Mit der Bestellung von Tickets beauftragt der Ticketkäufer den Veranstalter mit der Abwicklung des Ticketkaufes einschliesslich Versand. Durch den Erwerb des Tickets kommt ein Vertrag auf der Grundlage dieser AGB ausschliesslich zwischen dem Ticketkäufer und dem Veranstalter über den Veranstaltungsbesuch zustande.

3. Ticketbestellung

Der Ticketkäufer trifft seine Auswahl über den Verkaufskanal. Die getroffene Auswahl wird im Warenkorb angezeigt (Webshop) bzw. dem Ticketkäufer mitgeteilt (telefonische Bestellung oder Verkaufsstelle). Mit der Bestätigung der Bestellung unterbreitet der Ticketkäufer sein verbindliches Angebot zum Bezug der ausgewählten Tickets. Der Ticketkäufer ist verpflichtet, alle beim Bestellvorgang erforderlichen Angaben vollständig und richtig zu machen. Es liegt ausschliesslich in der Verantwortung des Ticketkäufers, Bestellungen von Tickets rechtzeitig vor dem Datum der Veranstaltung über den Webshop oder über andere Verkaufskanäle aufzugeben.
Online Registrierung: Für eine Online-Bestellung muss sich der Ticketkäufer im Webshop mit seinem Benutzernamen oder seiner E-Mail-Adresse und mit seinem Passwort identifizieren. Falls der Ticketkäufer noch kein Online-Konto hat, wird er bei der ersten Online-Bestellung dazu aufgefordert, sich im Webshop mit den erforderlichen Angaben zu registrieren oder sich als Gast einzuloggen. Die dem Ticketkäufer mitgeteilten Zugangsdaten sind für die persönliche Verwendung durch den Ticketkäufer bestimmt und vertraulich zu behandeln. Sämtliche über das Online-Konto getätigten Online-Bestellungen werden dem Ticketkäufer als Online-Kontoinhaber zugerechnet und sind für ihn bindend.
Bestellbestätigung: Bei Bestellung über die Webshops erhält der Ticketkäufer nach Abschluss des Bestellvorgangs eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bestellte, aber nicht abgeholte Tickets werden in Rechnung gestellt und zur Zahlung fällig. Die in der Reservationsbestätigung aufgeführten Preise in CHF sind verbindlich. Eine Preisanpassung aus Gründen, die wir nicht beeinflussen können (z.B. Währungsschwankungen, neu eingeführte oder erhöhte Taxen), behalten wir uns vor.

Erwerb eines Tickets: Der Vertrag über den Erwerb eines Tickets für den Veranstaltungsbesuch zwischen Ticketkäufer und Veranstalter kommt erst zustande, wenn dem Ticketkäufer die Tickets versandt, zugänglich gemacht oder ausgehändigt werden bzw. wenn der Webshop-Prozess komplett abgeschlossen wurde. Der Versand, die Zugänglichmachung, die Aushändigung oder die Freischaltung erfolgen erst nach Eingang der Zahlung des Käufers beim Veranstalter.
Personalisierte Tickets: Der Veranstalter ist berechtigt, Tickets zu personalisieren. Dazu können die Personalien der berechtigten Person auf das Ticket aufgedruckt werden. Primär die auf dem Ticket namentlich erwähnte Person erhält Zutritt zur gebuchten Veranstaltung. Bucht ein Käufer Tickets für mehrere Personen, hat er dafür zu sorgen, dass die Personalien aller Personen vollständig und wahrheitsgemäss angegeben werden.
Zustellung der Tickets: Die Zustellung bzw. der Versand des Tickets erfolgt je nach Wahl des Ticketkäufers beim Bestellvorgang in Papierform an die vom Ticketkäufer angegebene Mailadresse oder Postadresse, oder in Papierform durch Übergabe an der Verkaufsstelle.
Prüfung der Tickets: Der Ticketkäufer ist verpflichtet, die Tickets unmittelbar nach Erhalt zu prüfen. Bei personalisierten Tickets ist der Ticketverkäufer insbesondere verpflichtet zu prüfen, ob die aufgedruckten personalisierten Angaben korrekt aufgedruckt sind. Beschädigungen der Tickets oder Abweichungen der postalisch oder elektronisch zugestellten Tickets von den bestellten Tickets hat der Ticketkäufer dem Veranstalter innerhalb von 3 Werktagen anzuzeigen. Versäumt dies der Ticketkäufer, gelten die zugestellten Tickets als genehmigt.
Zugänglichmachen: Der Ticketkäufer wird bei jedem online Ticketkauf aufgefordert, die AGB’s des Veranstalters zu akzeptieren, erst anschl. ist ein Verkaufsabschluss möglich und er akzeptiert die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Sils Tourismus. Beim Bezug eines Tickets am Schalter werden auf Nachfragen die AGB’s dem Ticketkäufer ausgehändigt. Weiter sind die AGB’s des Veranstalters unter www.sils.ch abrufbar.
Aufbewahrung der Tickets: Der Ticketkäufer ist für die sichere Verwahrung der Tickets bis zur Veranstaltung verantwortlich. Der Ersatz beschädigter oder verlorener Tickets ist ausgeschlossen.
Der Ticketkäufer anerkennt mit dem Erwerb des Tickets die Sicherheits-, Zutritts-, Alters- und sonstigen Durchführungsvorschriften des Veranstalters und nimmt zur Kenntnis, dass er bei der Nichteinhaltung dieser Vorschriften von der Veranstaltung entschädigungslos ausgeschlossen werden kann.

4. Bezahlung der Tickets

Bei einer Online-Bestellung erfolgt die Bezahlung seitens Ticketkäufer entweder mittels Belastung auf der während des Bestellungsvorganges angegebenen Kreditkarte (Eurocard/MasterCard, Visa), oder via fristgerechte Geldüberweisung auf das Konto des Veranstalters.
Bei Bezahlung per Vorkasse hat die Bezahlung innerhalb von 5 Werktagen ab Bestelldatum zu erfolgen, bei E-Rechnung innerhalb von 5 Werktagen ab Bestelldatum. Massgebend für die Fristwahrung ist das Datum des Zahlungseingangs. Es liegt im Ermessen des Veranstalters, zu entscheiden welche Zahlarten zugelassen sind und ob/wann nicht fristgerecht bezahlte Tickets wieder zum Verkauf frei gegeben werden.

5. Rückgabe und Umtausch von Tickets

Bezahlte Tickets können grundsätzlich weder umgetauscht noch zurückgegeben oder rückerstattet werden. Besetzungsänderungen geben keinen Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch von gekauften Tickets. Ausnahme im Falle einer Absage einer Veranstaltung àsiehe AGB’s Punkt 6.

6. Besonderheiten bei Verschiebung oder Absage einer Veranstaltung

Jedes Ticket unterliegt dem Recht des Veranstalters, das Programm und den Durchführungsort zu ändern oder zu variieren, wenn besondere Vorkommnisse oder Ereignisse, die ausserhalb des Einflussbereiches des Veranstalters liegen, dies erfordern. Bei Verschiebung einer Veranstaltung behalten die Tickets ihre Gültigkeit. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Umtausch der Tickets oder Erstattung des Kaufpreises.
Bei ersatzloser Absage einer Veranstaltung besteht die Möglichkeit der Rückgabe während 30 Tagen nach Bekanntmachung der Absage. Für Kunden, die ihr Ticket online erworben und mittels Kreditkarte bezahlt haben, erfolgt eine Gutschrift auf der Kreditkarte. In allen anderen Fällen ist an Sils Tourismus eine E-mail innert 10 Tagen zu senden (tourismus@sils.ch). Ein allfälliger Rückerstattungsanspruch steht nur dem auf dem Auftrag vermerkten Ticketkäufer zu und ist nicht übertragbar. Die Verantwortung für die Rückerstattung des Ticketkaufpreises liegt beim Veranstalter. Eine über den Ticketkaufpreis hinausgehende Rückerstattung oder Gutschrift ist in jedem Fall ausgeschlossen.

7. Ermässigungen der Tickets

Alle ermässigten Tickets werden gekennzeichnet. Der dazugehörige Ausweis muss beim Einlass unaufgefordert vorgezeigt werden. Ermässigungen sind nicht kombinierbar.

8. Zutrittsberechtigung

Für jedes gekaufte Ticket erhält der Ticketkäufer nur eine Zutrittsberechtigung. Jegliche Vervielfältigung, Kopie, Veränderung oder Nachahmung des Tickets und jede elektronische Weiterverbreitung der entsprechenden PDF-Datei ist ausdrücklich untersagt. Jeglicher Handel mit erworbenen Tickets, namentlich zu gewerblichen oder kommerziellen Zwecken, ist untersagt. Ticketkäufe über den Webshop-Warenkorb vorbehaltlich Verfügbarkeit. Es werden nur Eintrittskarten akzeptiert, welche in offiziellen Vorverkaufskanälen erworben wurden.
Sofern Tickets personalisiert ausgestellt wurden, erhält primär die auf dem Ticket namentlich erwähnte Person Einlass zur Veranstaltung. Der Ticketinhaber muss sich beim Einlass mittels persönlichem Ausweis ausweisen können. Stimmt der Name auf dem Ticket nicht mit dem Namen im Ausweis überein oder ist der Name auf dem Ticket nicht lesbar, so kann der Einlass ersatzlos und ohne Anspruch auf finanzielle Rückvergütung verweigert werden.
Bei Verlassen des Veranstaltungsorts nach Beginn der Veranstaltung verliert das Ticket seine Gültigkeit.

9. Haftung

Bei Verletzungen seiner eigenen vertraglichen Pflichten aus diesen AGB haftet der Veranstalter gegenüber dem Ticketkäufer unbeschränkt für vom Veranstalter durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursachte direkte und nachgewiesene Schäden. Für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden oder Folgeschäden wird die Haftung ausdrücklich ausgeschlossen.
Der Ticketkäufer haftet gegenüber dem Veranstalter unbeschränkt für durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursachte direkte und nachgewiesene Schäden. Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung des Ticketkäufers gegenüber dem Veranstalter ausgeschlossen.
Der Veranstalter übernimmt keinerlei Haftung für Sach-, Personen- und Vermögensschäden im Zusammenhang mit der Organisation und Durchführung der Veranstaltungen.

10. Urheberrechte

Ton- und/oder Filmaufnahmen jeglicher Art während der Veranstaltungen sind aus urheberrechtlichen Gründen verboten. Der Ticketkäufer nimmt zur Kenntnis, dass er bei Nichtbefolgen dieser Vorschriften entschädigungslos von der Veranstaltung ausgeschlossen werden kann.
Werden Fotos oder Filmaufnahmen seitens des Veranstalters während der Veranstaltung aufgenommen, ist dies für die Besucher erkennbar. Die Aufnahmen werden im Grundsatz vom Ticketkäufer akzeptiert. Wenn von der fotografierten Person verlangt wird, das entsprechende Bild zu löschen, hat sich der Fotografierte beim Veranstalter sofort vor Ort oder zu jedem späteren Zeitpunkt schriftlich zu melden. Anschl. wird die Aufnahme gelöscht.

11. Schlussbestimmungen

• Erfüllungsort für die Dienstleistungen des Veranstalters einschliesslich der Zustellung von Tickets ist der Sitz des Veranstalters
• Der Ticketkäufer verzichtet darauf, Forderungen gegenüber dem Veranstalter zur Verrechnung zu bringen.
• Der Veranstalter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website von sils.ch zugänglich gemacht und treten mit ihrer Aufschaltung in Kraft.
• Für aus diesen AGB und für allfällige oder im Zusammenhang mit dem Verhältnis zwischen Veranstalter und dem Ticketkäufer entstehende Streitigkeiten, ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und der Bestimmungen des UN-Kaufrechts (CISG).
• Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen Veranstalter und Ticketkäufer ist der Sitz des Veranstalters.
• In allen Veranstaltungsräumlichkeiten gilt Rauchverbot. Dieses gilt auch für E-Zigaretten.

12. Kontaktadresse Veranstalter

Sils Tourismus, Via da Marias 93, 7514 Sils/Segl Maria, T +41 81 838 50 90 / tourismus@sils.ch

Änderungen vorbehalten.